Case Study

Erfolgreiche Kundenaktivierungsstrategie durch E-Paper-Plattform für CHIP

Das Verlagsmarketing konzipiert und entwickelt individuelle Kundenkommunikationsstrategien, die durch anwendungsgetriebene Lösungen einen erhöhten Lifetime-Value über den gesamten Kundenlebenszyklus realisieren.

CHIP hat es sich zur Aufgabe gemacht, den ökologischen Fußabdruck deutlich zu verbessern, indem auf die Produktion physischer DVDs, die dem Heft beigelegt werden, verzichtet wird. Das Verlagsmarketing hat aufgrund von langjähriger Erfahrung in den Bereichen Customer Engagement und interaktiver Marketing-Software ein dreistufiges Lösungskonzept entwickelt. 

Auf einen Blick

• Konzeption und Entwicklung individueller Kundenkommunikations-Strategien
• Hohe Qualität, Flexibiliät und Funktionalität
• Anwendungsgetriebene Lösungen basierend auf detaillierten Analysen
• Erhöhter Lifetime-Value über den gesamten Kundenlebenszyklus

Concept

Auf Basis detaillierter Analysen der Kundendaten und -prozesse, hat das Verlagsmarketing eine konsolidierte und integrierte Datenhaltung für CHIP eingeführt, die Redundanz und Medienbrüche vermeidet. Statt DVDs sind die Magazine nun mit individuellen Codes ausgestattet, mit denen sich die Heftkäufer auf dem DVD-Portal registrieren können und Ihnen so der Zugang zu einem persönlichen Ausgabenarchiv gewährt wird. 
Das dreistufige Lösungskonzept im Überblick:

• Digitales Leseerlebnis
  Entwicklung & technische Umsetzung einer E-Paper Plattform
• Ganzheitliche Kundenkommunikation
  Customer Service & Customer Engagement
• Crossmediale Marketing-Kampagnen 
  Schwerpunkt Abogewinnung aus Heft-Käufern

Output

• Erhöhte Nutzung der Online-Angebote
  Steigerung um mehr als 200 %
• Cross- und Upselling-Potenziale
  mithilfe wertvoller Kundendaten durch die Registrierung bisher unbekannter Kunden
• Verbesserung des ökologischer Fußabdrucks
  durch die Umstellung der DVD-Produktion auf eine Online-Plattform
• 10-fache Conversion der Marketing-Maßnahmen
  verglichen mit Standard-Mailings
• Ausschöpfung
  Insgesamt nutzen mehr als 30 % der Heftkäufer die Digitalplattform