Case Study

ERGO – komplexe Produkte crossmedial vermarkten

Bereits seit 2003 vertraut ERGO dem Multichannel-Commerce-Dienstleister BurdaDirect, der ERGO im Bereich Crossmedia Marketing unterstützt, um einzelne Kanäle erfolgreich zu verzahnen.

Das Dienstleistungsspektrum umfasst hierbei Print-Mailings und Beilagen, Online- und Mobile-Kampagnen sowie das klassische Telemarketing.

Speziell Low-Involvement-Produkte wie Zahnzusatz- und Unfallversicherung stellen an den Vertrieb hohe Anforderungen. Gerade deshalb ist es wichtig, dass performance-orientierte Kampagnen zur Neukundengewinnung über Multichannel-Vertrieb mit höchstmöglicher Synchronität ausgesteuert werden.

Auf einen Blick

Kunde

ERGO

Kanäle

Online, Telemarketing, Mobile und Print

Key Facts

Neukundengewinnung über crossmediale Marketing-Kampagnen
Full-Service Marketing- Dienstleistungen
Integriertes Qualitäts- und Datenmanagement

www.burda-versichert.de

Concept

Die BurdaDirect übernimmt die Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Kampagnen zur Neukundengewinnung als Full-Service-Dienstleister für ERGO und sorgt dafür, dass alle Kanäle, sowohl Online, Print als auch Telefon im Einklang zueinander stehen. Das integrierte Qualitäts- und Datenmanagement trägt zudem dazu bei, die Produkte ERGO bestmöglich zu vermarkten.

Zentrales Instrument zur effizienten Ansprache potenzieller Kunden ist nach wie vor das Telefonmarketing. Basis für erfolgreiche Neukundengewinnung ist das von BurdaDirect entwickelte Lead und Permission Management. Es garantiert eine optimale Ansprache echter Interessenten unter Minimierung von Streuverlusten.

Ein weiteres wichtiges Instrument im Direktmarketing-Mix sind Printbeilagen. Im gemeinsamen Kooperationsauftritt von ERGO mit BurdaDirect wird das Vertrauen des Kunden gestärkt, was zu einer höheren Response führt. Der Kunde hat die Möglichkeit per Post, online oder per Telefon weitere Informationen zur Versicherung zu erhalten oder das Produkt direkt abzuschließen.

Kernstück aller Dienstleistungen ist die Webseite www.burda-versichert.de, welche die Multichannel Response aus Offline- und Online-Kanälen zentral bündelt.

Output

Als Partner im Direktvertrieb und Marketing gewinnt BurdaDirect effizient Neukunden mit crossmedialen Marketingkampagnen und wirkungsvollen Sales-Aktivitäten für ERGO.

Der Full-Service-Dienstleister vereint Marketing, Vertrieb und Technologie und stellt ERGO so eine Full-Service-Dienstleistung zur Verfügung. Vom Konzept bis zur Realisierung erhält ERGO alles aus einer Hand.

„Mit unseren Ansprechpartnern bei BurdaDirect haben wir ein Team von echten Direktmarketing-Profis. Deshalb gelingen uns immer wieder besonders gute Lösungen. Wir schätzen dabei auch den offenen und zielgerichteten Austausch, in dem nichts unausgesprochen bleibt. Das ist das Schöne an einer so intensiven Kooperation. Wir haben alle das gleiche Ziel und leben das auch.“

Jörg Zehrer, Leiter Cooperation Sales National, ERGO Direkt AG